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FAQ
Puis-je commander une édition ouverte plus grande ?
Absolument ! Les tarifs personnalisés varient. Pour toute question, veuillez contacter info@unpunchd.com !
Comment fonctionnent les éditions limitées ?
Chaque édition sera imprimée en 50 exemplaires. Dimensions : 28 x 35 cm, 45 x 61 cm, 61 x 91 cm. Pour des images plus grandes, veuillez vous renseigner !
Tous les tirages seront signés et numérotés (par ordre de réception). Une fois les quantités épuisées, la photo sera retirée du marché.
Comment puis-je passer une commande pour une expédition internationale ?
Pour les commandes internationales, veuillez contacter info@unpunchd.com. Les factures seront traitées via PayPal afin de garantir les frais de douane.
Veuillez noter que les frais de douane internationaux sont à la charge de l'acheteur et varient selon le lieu de livraison. Pour toute question concernant les frais d'importation internationaux, veuillez contacter votre bureau de douane.
Quelle est la politique de remboursement ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse returns@unpunchd.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 2400 Old Milton Pkwy, unité 1383, Alpharetta, GA 30009, ou à la boîte postale 1383, Alpharetta, GA 30009.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à returns@unpunchd.com .
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons et finalisons les commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Pour toute demande de modification ou d'annulation, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse customercare@unpunchd.com ; nous mettrons tout en œuvre pour répondre à toutes vos demandes !
Que dois-je faire si j'ai entré une mauvaise adresse ?
Nous traitons et finalisons les commandes le plus rapidement et efficacement possible afin qu'elles soient expédiées ! Cependant, si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter au plus vite pour nous informer de la nécessité d'une mise à jour ! Dans votre e-mail à customercare@unpunchd.com , veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande et l' adresse de livraison correcte ! Si votre colis est expédié avant que nous puissions résoudre le problème, veuillez répondre à notre message en indiquant les informations de suivi indiquant que le colis est retourné à l'expéditeur. Dès réception, nous vous enverrons un nouveau colis.
Attention : les frais d'expédition devront peut-être être payés à nouveau !
Des articles de mon colis sont manquants ou endommagés. Que dois-je faire ?
Si votre commande contient des pièces manquantes, vérifiez soigneusement le colis et contactez-nous à l'adresse customercare@unpunchd.com.
Nous vous recommandons vivement de joindre à l'e-mail des photos ou des dommages et de noter l'article manquant sur votre bordereau d'expédition.